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引子:最近跟很多网友问我开店的店务管理经验,说要向我取经开店,我自己开过三家店,一个是浴足店,一个是花店,还有一个是加盟的盘发头饰店.从这几年的经营来看,我自己觉得加盟的盘发头饰店给我最大的收获,不论是在财务回报上,还是开店的经营管理理念上,很多网友的信我就不想一一回复了,还是将我在加盟的天天秀盘发头饰店里的经典课程贡献出来给大家分献.不过这个资料就不要转贴了,因为本来就是天天秀公司多年的店务经验宝典,也是作为我们加盟商的内部经销商学院培训的经典资料.

天天秀连锁加盟店之经销商学院经典课程

第一章:日常管理

第一节  天天秀礼仪形象

1、  店员的站位与站姿；

  站姿：站立时一定要收腹挺胸，双脚脚跟并拢，两脚脚掌成45度的夹角，双手放于自己腰背部，以左手握住右手的腕关节部位为天天秀标准站姿。

  站位：在没有客人时，应保证有一个店员在天天秀店门口以标准站姿迎接顾客，并有别的店员注意随时补位。其余没接待顾客的营业员不要靠在货柜上，应站在自己的区位，由店长安排互相进行盘发、化妆示范。

2、  化妆、盘发示范（包括模特头示范）上班之前，每个营业员必须做好化妆盘发示其中每个营业员 发型一定要各有特色，前卫的、普通的、经典的都应各有表现，化妆也应有所搭配。对此，店长在上班之前应有统筹安排，同时，在每天上班过程中，每个营业员应不少于两次变换发型，模特头示范每天至少要变换一次。

3.工服与工牌工服与工牌均是构成天天秀公司标识的重要组成部分，工衣应注意整洁，不得毁损，一个星期必须清洗一次。工牌需正确佩戴在胸前，不得乱挂在其它身体部位。

4.行为禁忌：

A.    静场时，坐着聊天、挤暗疮、剪指甲或搂抱、嬉戏、睡觉等；

B.    上班时间将个人的亲戚朋友或保安、小孩带到店里；

C.    将公司发饰品、化妆品私自带出店外；

D.    对顾客粗言粗语或与顾客争吵、斗殴；

E.    站在店门口双手叉腰；

F.    私人物品放在台面上；

G.    私自离店不经店长批准或经批准后外出时间超过10分钟；

H.    随便将赠品占为已有或私自送人；